Политика в отношении обработки персональных данных

Дата введения в действие: 21 июня 2025 года

Общие положения

Основная информация

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц на основании статьи 24 Конституции РФ и Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

Оператор персональных данных:

• Индивидуальный предприниматель: Бачурин Евгений Валерьевич
• ИНН: 290218894140
• ОГРНИП: 308470528800017
• ОКВЭД: 45.20.1 — Техническое обслуживание и ремонт легковых автомобилей и легких грузовых автотранспортных средств
• Сайт: https://www.hottabych-auto.ru/

Адреса и контакты

• Юридический адрес: 192289, Санкт-Петербург, ул. Малая Карпатская д. 21 к. 22
• Фактический адрес: 192261, Санкт-Петербург, Народного ополчения д. 201Г
• Email: hottabych-auto@mail.ru
• Телефон: +7 (911) 777-65-77

Сфера применения

Настоящая Политика применяется к персональным данным, получаемым через:

• Сайт https://www.hottabych-auto.ru/
• Формы обратной связи на сайте
• Телефонные звонки клиентов
• Консультации по автосервисным услугам

Важно: При оказании автосервисных услуг персональные данные клиентов НЕ собираются и НЕ обрабатываются.

Согласие на обработку

Используя наш сайт, заполняя формы обратной связи, звоня по указанным телефонам или предоставляя персональные данные любым способом для получения консультаций, вы подтверждаете согласие на их обработку в соответствии с настоящей Политикой.

В случае несогласия с условиями Политики просим воздержаться от использования форм обратной связи на сайте.

Понятие и состав персональных данных

Определение

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу (субъекту персональных данных).

Категории субъектов данных

Мы обрабатываем персональные данные следующих категорий лиц:

• Потенциальные клиенты — лица, обратившиеся за консультацией через сайт или телефон
• Посетители сайта — использующие формы обратной связи
• Представители юридических лиц — обращающиеся за информацией об автосервисных услугах

Состав обрабатываемых данных

При обращении через сайт:

• Имя (как к вам обращаться)
• Номер телефона для связи
• Сообщение с вопросом или запросом
• Технические данные (IP-адрес, cookie)

При телефонных звонках:

• Имя (представление при звонке)
• Номер телефона (определяется автоматически)
• Информация о проблеме с автомобилем
• Марка и модель автомобиля (для консультации)

Данные НЕ собираются:

• Паспортные данные
• Данные документов на автомобиль (СТС, ПТС)
• VIN-номера автомобилей
• Адреса клиентов
• Банковские реквизиты

Правовые основания и цели обработки

Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта на обработку персональных данных
• Законных интересов оператора для консультирования клиентов

Цели обработки персональных данных

Основные цели:

• Консультирование клиентов по автосервисным услугам
• Информирование о видах ремонта и технического обслуживания
• Предоставление информации о стоимости работ
• Запись на техническое обслуживание и ремонт
• Связь с клиентами для уточнения деталей обращения

Маркетинговые цели:

• Информирование о специальных предложениях и скидках
• Уведомления о новых услугах автосервиса

Способы сбора данных

Сроки обработки и хранения

Сроки хранения

• Консультации и запросы: 1 год с момента обращения
• Технические данные: 1 год
• Маркетинговые данные: до отзыва согласия
• Данные для связи: до завершения консультирования

Условия уничтожения данных

Данные подлежат уничтожению в течение:

• 7 дней — при выявлении незаконности получения
• 30 дней — при достижении целей обработки
• 30 дней — при отзыве согласия

Передача данных третьим лицам

Ограничения передачи

Персональные данные НЕ передаются третьим лицам без вашего согласия.

Технические партнеры в России

• Хостинг-провайдер — технические данные для работы сайта
  • Политика: https://help.reg.ru/support/dokymenty/pravila-i-politiki/politika-konfidentsialnosti
• Яндекс.Метрика — обезличенные данные для веб-аналитики
  • Политика: https://yandex.ru/legal/confidential/

Передача данных ограничена территорией РФ

Все персональные данные обрабатываются и хранятся исключительно на территории Российской Федерации.

Государственные органы

Данные могут быть переданы без согласия:

• Суды (при осуществлении правосудия)
• Правоохранительные органы (по официальным запросам)
• Налоговые органы (в рамках проверок)

Порядок обработки персональных данных

Виды обработки

Мы осуществляем следующие действия с персональными данными:

• Сбор — получение данных от клиентов
• Запись — фиксация данных в информационных системах
• Систематизация — организация данных по запросам
• Хранение — содержание данных в информационных системах
• Использование — применение данных для консультирования
• Удаление — исключение данных из информационных систем
• Уничтожение — безвозвратное удаление данных

Методы обработки

• Автоматизированная обработка — с использованием компьютерных технологий
• Неавтоматизированная обработка — ручная обработка запросов

Места обработки

• Российская Федерация — все данные обрабатываются и хранятся исключительно в России

Обеспечение безопасности

Организационные меры

• Ограничение доступа к персональным данным
• Назначение ответственного за обработку ПД
• Регулярный аудит обработки данных

Технические меры

• Шифрование передачи данных (SSL)
• Защищенное хранение на российских серверах
• Резервное копирование
• Антивирусная защита

Уведомление об инцидентах

При выявлении нарушения безопасности данных:

• Уведомляем Роскомнадзор в течение 24 часов
• Информируем затронутых субъектов в течение 72 часов
• Принимаем меры по устранению последствий

Права субъектов персональных данных

Ваши права

Вы имеете право:

• Получать информацию о обработке ваших данных
• Требовать уточнения неточных данных
• Требовать удаления данных при отзыве согласия
• Ограничивать обработку в определенных случаях
• Обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или суде

Как реализовать права

Способы обращения:

• Email: hottabych-auto@mail.ru
• Телефон: +7 (911) 777-65-77
• Письменно: 192261, Санкт-Петербург, Народного ополчения д. 201Г
• Через сайт: форма обратной связи на https://www.hottabych-auto.ru/

Обязательные требования к запросу:

• Указание ФИО субъекта данных
• Описание характера запроса
• Подтверждение личности (копия паспорта)

Сроки рассмотрения:

• Предоставление информации: 30 дней с момента получения запроса
• Уточнение данных: 7 рабочих дней
• Удаление данных: 10 рабочих дней
• Ответ на запрос: в письменной форме или по электронной почте

Отзыв согласия

Порядок отзыва:

Последствия отзыва:

• Прекращение обработки данных в течение 30 дней
• Ограничение возможности консультирования и связи

Особенности автосервисной деятельности

Ограниченная обработка данных

Важная особенность нашего автосервиса:

При оказании услуг технического обслуживания и ремонта автомобилей персональные данные клиентов НЕ собираются и НЕ обрабатываются.

Обработка данных ограничена:

• Консультированием через сайт и телефон
• Записью на техническое обслуживание
• Информированием о услугах

Гарантийные обязательства

Сроки гарантии: от 2 недель до 5 лет на различные виды работ

Учет выполненных работ:

• Ведется книга учета работ (без персональных данных клиентов)
• Хранение: 3 года
• Содержит только техническую информацию о выполненных работах

Работа с юридическими лицами

При работе с организациями и автопарками:

• Обрабатываются только контактные данные представителей
• Реквизиты организаций (без персональных данных)
• Информация о автотранспорте (марки, модели для планирования работ)

Изменения в политике

Уведомление об изменениях

При внесении изменений в Политику:

• Обновляется дата последнего изменения
• Размещается уведомление на главной странице сайта
• При существенных изменениях запрашивается новое согласие

Вступление в силу

Новая редакция Политики вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано в документе.

Контактная информация

Оператор персональных данных

Индивидуальный предприниматель: Бачурин Евгений Валерьевич

ИНН: 290218894140

ОГРНИП: 308470528800017

Деятельность: Техническое обслуживание и ремонт легковых автомобилей и легких грузовых автотранспортных средств

Сайт: https://www.hottabych-auto.ru/

Способы связи

• Email: hottabych-auto@mail.ru
• Телефон: +7 (911) 777-65-77
• Юридический адрес: 192289, Санкт-Петербург, ул. Малая Карпатская д. 21 к. 22
• Фактический адрес: 192261, Санкт-Петербург, Народного ополчения д. 201Г
• Форма обратной связи на сайте

Ответственный за обработку ПД

ФИО: Бачурин Евгений Валерьевич

Должность: индивидуальный предприниматель (единоличный оператор)

Контакт: через любой из указанных выше способов

Время ответа: в течение 24 часов в рабочие дни

Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» с учетом изменений, вступающих в силу с 30 мая 2025 года, и специфики автосервисной деятельности.